最近在读稻盛和夫的《活法》，稻盛和夫的管理思想和经营哲学，影响着世界各地无数的管理者。
我也从他诸多的管理思想中，获益颇深。其中最让我印象深刻的，就是他一生坚持“利他”的信仰。
人只要抱利他之心，行利他之事，命运自然就会好转。
确实是这样，无论在哪个行业，从事哪个职业，利他之心，都非常重要。
今天，就和你分享一下，我对“利他”的一些思考，希望对你有启发。
“以利他心度人生，能增强人的成就感和幸福感，最终回报会回到自己身上，对自己同样有利。”稻盛和夫78岁的时候，担任即将破产的日本航空公司CEO。面对当时公司即将破产的窘境，他给出的方案，只有两个字：“利他。”他在处理日常事务时，发现日航员工对待客户冰冷麻木，从不考虑他人的感受。为此，他亲自前往一线，他面带微笑，以最饱满的热情服务客户。他还改进设施，周到地为客户考虑，使他们倍感温暖，最终获得了客户的一致好评。抱利他之心，行利他之事，命运自然就会好转。利他，是未来最好的模式。中国，也有句类似的古话，“吃亏是福”。利他，最终受益的人就是自己。做销售，如果你没有“利他”，眼里只是客户的钱，客户只会离你越来越远。
开发产品，如果你没有“利他”，没有客户思维，何来完美的产品？华为为什么这么牛？因为华为始终坚持以客户为中心，始终坚持为客户创造价值。华为知道，客户不会为了你的产品、服务买单，而是为了他所“感知”到的价值而买单。再好的产品，如果不能建立在为客户创造价值的土壤上，是开不出胜利之花的。干嘉伟说：“真正的销售高手，是把利他作为目标，从客户的需求出发考虑问题，自然而然会带来利己的结果。”如果你的眼里，一只是美元，一只是人民币，客户一看就会知道你不是为了帮他，而是为了你自己，他怎么敢跟你签单呢？不能只是盯着客户口袋里的5块钱，而是要想如何帮客户把5块钱，变成50块钱，再从中拿出5块钱。聪明人都明白，帮助自己的唯一方法，就是去帮助别人，让自己成为持续创造价值的人。客户来找你，一定是他遇到了“问题”，他自己解决不了。你要做的，就是发现客户的问题，帮助客户解决问题。哪里有“问题”，哪里就有价值。所有的动作，都是以付出为主，而不是眼冒金光，紧盯着客户兜里的钱。先拉近和客户之间的距离，不要让客户有我盯着你签单的错觉，而是不断地给客户信心，帮客户创造价值。如果同行对客户的爱是40分，那你要做的，是把对客户的爱，提升到60分。这就是利他。以利他之心，发起行动，早晚会结出善果，并返回自己身上。
1973年，日本曾爆发了一次石油危机。当时，很多日本的企业，都纷纷裁员，减少支出，以求“保命”。
京瓷公司，也受到了波及，订单直接锐减到了原来的十分之一。
很多人劝他赶紧裁员，他却回应说：
“如果能利用到员工的时候，就把他们找来用，当他们没有利用价值的时候，就把他们赶到街上去的话，这是我们应该做的事吗？”
在那段艰难的时期，他没有裁掉一个员工。
他让十分之一的人继续工作，剩下的人或学习，或打扫卫生，但工资还是照发。
员工因此对他感激不已，纷纷想办法，帮助公司渡过难关。
这个结果，正应了他说的那句：“一切成功，都归结于利他之心。”
但在现实中，很多管理者，却是极致的利己主义者。
下属做得好，会把功劳归到自己身上；出了问题，会把锅甩到员工身上。他的眼中永远只有他自己，没有别人，从不去想如何帮助团队。做管理，如果你的成功是靠“踩着别人的肩膀”上去的，你是很难赢得员工的追随的。我经常讲，经营团队，就是经营人心。
人心都是相通的，你怎样用自己的心对待别人，别人就会用怎样的心对待你。
你想让员工和你一起奋斗，就必须更多关心他们，关心他们有没有获得成长，是不是开心。
具体该怎么做？
首先，以心换心，用自己的心，去换团队的心。
前段时间，我带总裁班学员，参访了胖东来。胖东来，有个“委屈奖”，让我深受启发。
今天，有个客户和员工吵架了，客户斥责了员工。很多人的做法，都是这个员工，一定要被“处理”了。
但胖东来的做法是：客户体验不好了，给500元“服务投诉奖”。员工受委屈了，给5000元“委屈奖”。
给客户钱，是因为顾客是上帝，确实应该尊重客户，做好服务和体验。
给员工钱，是因为员工需要被尊重。你尊重员工，踏踏实实对员工好，员工就能对顾客好。
踏踏实实的，对员工好，5000元“委屈奖”，既有说法，又有做法。
其次，视人为人，员工不是你的赚钱机器。
作为管理者，你要明白，没有员工会为你拼命，他只会为自己想要的东西付出一切。他之所以愿意跟着你，是因为他相信跟着你，能获得他想要的结果。但很多管理者，跟员工往往只会要结果，不会给他方法，把员工当成自己实现业绩目标的工具。把他当成“工具”，还是把他当成人，这是完全不同的两个结果。当你没有视人为人，没有正确对待员工，就不要期望他有太好的反馈。管理，依靠的是一个个“成人达己”的行动。成为管理者以后，“聚光灯”应该照在员工身上，而不是自己身上。真正的高手，都是极致利他者
把众人的利益放在自己之前，反而能得到众人的拥戴；把自己的利益置之度外，方能更好地保全自身。这家企业靠着无线通信的热潮，在短短几年时间内，一跃成了行业领先。可热潮退去之后，这家雇用了几千人的企业，立刻陷入了困境。走投无路之下，他们的厂长，求助到了稻盛先生这里。稻盛先生当即伸出了援手，让京瓷与这家企业合并。原企业的一些员工，不服领导，到处抹黑京瓷和稻盛先生，给京瓷造成了难以估量的损失。但稻盛先生始终未发一言辩解，而是把心血，都倾注在重建事业上。回忆起这些经历，他感慨道：曾经，尽管我拯救了一家企业，却因为一部分过激的员工而大吃苦头。但我没有因此而气馁，而是为了员工，一心行善，拼命努力，最后因缘际会，好的结果，又回到了我身上。你获得的一切善报，皆源于你为别人创造的价值。你为他人留的后路，最后也会变成你的康庄大道。商业世界，不乏有很多的企业，都是利他思维的践行者和受益者。就像阿里，今天，我们最骄傲的，不是阿里卖出了多少商品，而是它建设了一个诚信的体系。如果说过去中国30年的发展，依靠的是人口红利、是廉价的劳动力。那么接下来，中国可以依靠的，不是货品与货品之间的差价，而是人与人之间的互信。利己则生，利他则久。天生万物，莫不如此。经营一家企业，也是如此。一家公司如何盈利？普通人会想，怎么样能够获得最大的收益，先让自己获得成功。当你真正能解决客户的问题，解决客户的痛点，你就有商业机会，你就能基业长青。最后我想说，极致的利他，就是高级的利己。一切的成功，源于“利他之心”，眼里装着他人，心中藏着大爱。 
