做了这么多年管理，我发现，工作能力强的人，都有秘诀：凡事都有方法论。毛主席曾指出：“我们不但要提出任务，而且要解决完成任务的方法问题。毛主席无论做什么事，都是非常讲究方法的。他认为，任何工作，一定都有方法论。“凡事预则立，不预则废，没有事先的计划和准备，就不能获得战争的胜利。”它告诉我们，不论做什么事，事先做好准备，这样才有可能达到期望的目的。成功学大师安东尼·罗宾斯，曾提出过一个成功的万能公式：成功=明确目标+详细计划+马上行动+检查修正+坚持到底。计划，是指引我们前进的明灯，万事有计划，方向才会明确，目标才不会落空。如果目的地本身就是错的，你的计划越完美，执行得越好，结果越糟糕。其次，是地图。方向就是你的目标，有了目标，你要有实现目标的路径。去往一个目的地的道路，可能有千万条，但你要选择最合适的那条路。最近的，不一定就是最合适的。要根据自己所拥有的资源、能力等实际情况，去规划路线，确保自己能够到达目的地。最后，是秒表。这个月要做什么，这个周做什么，每天做什么，什么时间，要达成什么样的目标。
“前途是光明的，道路是曲折的”
“世界上没有直路，要准备走曲折的路，不要贪便宜，前途是光明的，道路是曲折的。”
这句话，告诉我们在面对困境时，首先要正视问题的存在，不要逃避。
心理学上，有一个“鸵鸟心态”。
鸵鸟在遇到危险时，它就把头埋在草堆里，以为自己眼睛看不见，就是安全了。
很多人也是如此，一遇到困难，就把头埋起来。尤其是有些管理者，遇到困难时，他就想躲，不愿意承担责任。
工作摆在面前，他也只想做一些轻松简单的事情。遇到难的事情，就给自己找借口，找理由。
这样的领导，往往是不称职的。
真正的好的领导，是在员工不会干，不知道怎么干的时候，永远都是他冲在最前面。
一个团队好不好，最大的责任在于管理者。
“将熊熊一窝，兵熊熊一个”，你什么样子，团队就什么样子。
你焦虑的时候，团队也很焦虑，你必须站出来给他们希望。越是难关，越要站出来承担责任。
越是复杂多变的环境，越要保持清醒的头脑，不会因为短暂的挫败，而失去方向。
“凡是有忧愁、没有办法的时候，就去调查研究，一经调查研究，办法就出来了，问题就解决了。”毛主席一生最注重调查研究，他认为没有调查，就没有发言权。很多人一旦做上管理，或者空降，总会按捺不住，等不及就想证明自己的能力。让下面的人觉得，你是对的；让上面的人觉得，你很厉害，会快速做出很多决策。但很多时候，这种决策往往会很危险，因为你根本没有了解清楚具体情况。今天你要做杭州市场，卖东西给杭州人，如果你连杭州的风土人情都不清楚，你怎么能卖得好产品呢？决策前，不妨问问自己：目前市场环境是怎样的？公司遇到了什么问题？团队每个人有什么特点？……这些问题，如果你不能回答，最好不要马上决策，先去调查研究、摸清情况。百胜中国的CEO，会要求新的管理层，进入公司第一天，必须要去一线实习。只有这样，做的每一项决策，才能保持同理心，不会唯经验论，更不会跟市场脱节。要花90%的时间去了解情况，10%的时间去解决问题。稻盛和夫，有句话说得很对：答案在现场，现场有神灵。你要走到现场去，用眼睛去发现问题，用耳朵去倾听不同的声音，用嘴巴去问问题，用手去触摸产品的功能，用鼻子去捕捉异常。“要把问题摆到桌面上来，有错误当面提，有问题当面讲。”这句话，我深有体会。员工总是私底下在抱怨，公司制度不好、薪酬体系不好、流程不对、分配不公平……一个员工开始抱怨，就会引起团队一大片的抱怨。那出现这类问题，我是怎么做的？第一步，我会让员工畅所欲言，要听听大家到底抱怨的是什么。先把问题摆到桌面上来谈，越是私下里谈论，越是解决不了问题。有的时候，把问题摊到阳光下，问题自然而然就消除了，越是藏在阴暗里，背后的负能量就越多。过程中，你就会发现，总有一些人会站在你这边，说公司制度挺合理，只要有这种声音在，你就很容易搞定所有人。第二步，找到问题的根本点，谁是目前团队的意见领袖。找得到意见领袖，想办法先搞定他。搞定意见领袖，你就能通过他的嘴，来传递你想要表达的声音。最后，召集部分同学一起吃个饭、喝个酒，在饭桌上，有意无意提到这些事。在正式场合，他们会迫于你的威信，或者你的压力，不敢把问题提出来。但在非正式场合，做这些事，效果就会很好。所以，有问题要当面讲，把问题摆在桌面上来。即便是“毒草”，也要让它长在阳光下。“从群众中来，到群众中去。革命战争是群众的战争，只有动员群众才能进行战争，只有依靠群众才能进行战争。”在工作中，你想做成一件事，一定要得到基层员工的支持。那如何才能得到员工的支持？下面的员工，做出来的成绩，都是因为自己领导有方，都是因为自己给了他施展的平台。没做管理以前，看什么都是仰视。做管理以后，看什么都是俯视。整天在团队里张牙舞爪，不可一世。但其实，水能载舟，亦能覆舟，你能坐上管理，权力是群众赋予的。如果你不知道敬畏，团队就会离心离德，大家就不会听从你的领导，甚至还会反对你。而真正成熟的管理者，会卸下高高在上的“官威”，放低身段做人。他知道，员工是自己最大的客户，只有把他们服务好了，才能拿到好的结果。我经常讲，如果你想成长得飞快，不妨多拜访几个客户，去客户那里，学点东西。学习的最好方法，不是坐在办公室里听汇报瞎指挥，而是深入一线，主动面对市场变化，面对客户刁难。在工作中，我们总能见到这样的管理者，他不能接受别人的观点，总觉得别人没有自己厉害，自己永远是对的。员工说的意见和建议，他压根不会听，他觉得员工是在冒犯他的尊严。真正好的管理者，哪怕今天他职位再高，都会俯下身来，倾听大家的意见。最后，总结一下：查理·芒格有句话说得很对，“一个人如果掌握100个思维模型，你就可以比别人更聪明。”在工作中，掌握方法论，能够更有效地帮助我们分析问题、制定计划并执行任务。 
