无论你是老板，是管理者，还是普通员工，都一定要学会复盘。
如果不复盘，你永远只是低水平勤奋。
一个总是在定期复盘的人，无论是他带的团队，还是他自己，成长都是最快的。
今天我在这里，分享给你一些关于对复盘的认知和思考。
复盘，可以少犯3个错误
我们为什么要复盘？
柳传志在联想的内部讲话中曾提到：人生中尽量要少犯三种错误：第一，避免重复的错误；第二，避免低级的错误；第三，避免犯致命的错误。
我们每一个人都会犯错，就连毛主席这样的高手，都会犯错。
1956年在八大预备会议上，毛泽东说自己打过四次败仗，鲁班场战斗就是其中一次。
但在鲁班场之战失败后，毛泽东反而构思出了三渡赤水，四渡赤水这样出神入化的指挥方案。
承认失败并从中汲取教训，需要勇气和智慧。毛泽东后来说，“错误和挫折教育了我们，使我们变得比较聪明了起来”。
如果你不复盘，不记住这些教训，就会在这些地方一直栽跟头。
而复盘，吸取教训，就能避免犯重复的错误、低级的错误和致命的错误。
复盘不是总结，而是要追问三个关键问题
雷军也曾经在演讲中提到复盘，他认为：复盘不是总结，它就是回答三个非常关键的问题：你做对了什么？ 做错了什么？ 如果让你重来一遍，你该怎么做？
我很认同，总结是记录结果，而追问则是为了改变行为。
1、为什么要问“做对了什么”？
当你做对了，你问自己，其实是在反思，我们侥幸在哪里，是凭什么做对的？这是为了提炼经验，找出自己的优势，不断强化，可以让自己在未来能持续成功。
2、为什么要问“做错了什么”？
而问做错了什么，是要知道我们输在哪里。这个问题的价值不在于自责，而在于止损。商业中很多失败不是被对手打败的，而是被自己反复犯的同一个错误拖垮的。问清楚错在哪里，就相当于在地图上标出了雷区。
3、为什么要问“如果能重来一遍，你该如何做”？
笛卡尔说过一句经典名言：让假设代替我们去死。”
什么意思呢？
是说，人类大脑具有模拟的能力。我们可以不断做出假设，来想象另外一种情况。
通过假设“重新来一次”，在脑海中不断推演，找到那些被我们忽略的、藏在角落里的关键因素。
这种推演不仅能帮我们看清成败的表象，更有利于抓住本质，从而在下一次行动中做出更好的选择。
进门有准备、出门有力量
而在复盘的过程中，你要做到进门有准备，出门有力量。
什么意思呢？
你作为管理者，如果你完全没有准备，那么你和下属的复盘，就只是空对空，是形式主义。
人会骗人，但数据不会骗人。你对你下属的数据了解得非常详尽，你就可以从数据中看到问题，能够一针见血地指出下属的问题。
比如，他的结果是好是坏？从事谈起，不好的具体地方是什么？是哪些地方没有做到位？从过程数据中，可以看出是能力问题，还是态度问题？想要得出这些问题的结论，都需要数据做支撑。
如果你没有数据，只是红口白牙说，你的下属一定是不会接受的。
等到复盘结束的时候，也要让员工出门有力量。核心是，你要让他看到自己的问题和优势，同时带着方法和信心出门，知道该如何去做。
复盘要有层次，要一次性穿透
在具体复盘的时候，也是有层次的。
如果你要对下属进行复盘，那么就要复盘结果，复盘过程，最后复盘到人，复盘他的心态和状态。
而作为高管、作为管理者，也要从经营者和管理者的视角进行复盘。那么，该如何做呢？也是有层次的，要从业务穿透到团队，穿透到文化，最后穿透到人身上。
1、复盘业务。
所有的问题，都要从业务端开始。一家公司经营得如何，一个团队带得怎么样？一个客观的指标就是业务数字。所以，你先要复盘业务，去看结果。你当初为他设定的业务目标是什么，对照实际达成的结果，看看是否达成了目标？如果没有达成目标，那差了多少？
对业务数据掌握的越准确，越充分，越能从中发现问题，找到问题的答案。
2、复盘团队。
复盘团队，也分为这3个方面。
①人才结构。现在团队的人才结构是否合理？能否承担部门的业绩目标？能不能做出成绩？要补进什么人？还是要优化什么人？
②绩效设置。目前的绩效设置是否合理？激励有没有做到位？有没有向奋斗者倾斜？有没有让雷锋吃亏？抑或是吃的大锅饭，大家干得好、干得差都是一个样子？
③团队氛围。现在团队的氛围怎么样？是充满活力的，很有激情，很有战斗力呢？还是死气沉沉，士气涣散？
3、复盘文化。
团队好不好，团队是什么味道，背后其实是文化。所以，你还应该闻味道，复盘文化。文化复盘什么？你要复盘公司的文化有没有被稀释，公司的价值观有没有被践行。
4、复盘自己。
从业务复盘到团队复盘，再到文化复盘，最后你会发现，大多数问题的背后，其实是管理者自身的问题。
所以你要复盘自己。复盘自己的心态如何，有没有坚持去做那些对的事情，等等。
你复盘得越深刻，越能在下一个周期中，得到好的结果。
复盘，有三不放过
复盘，一定不能流于形式，因此，还要坚持三不放过：
找不到问题的原因不放过、找不到问题的根治措施不放过、方案落实不到位不放过。
1、找不到问题的原因不放过
这是让我们深度思考，不简单归因。
比如，你说“工作没按时完成是因为进度把控不足”，这是正确的废话。要连问几个“为什么”，直到触及流程、机制、能力或信息层面的根本原因。
管理的有效在于你是否看到问题的本质，看到本质解决本质的问题，看到表面只能解决表面的问题。
解决表面问题，你就会一直有解决不完的问题，成了低水平勤奋。
2、找不到问题的根治措施不放过
你发现团队经常在同一个项目节点上延期，原因是“跨部门沟通不畅”。如果你只是说“下次注意加强沟通”，这就是形式主义。
如何解决这个问题？根治措施就是将他们的目标关联在一起，之后，再围绕协同节点建立起SOP。
3、方案落实不到位不放过
复盘后，你还要去检查监督，让方案落实。
比如，有个销售业绩一直不达标。你复盘他后，发现他不会挖掘客户需求。那么你就可以和他制定改进计划：第一周，让他跟着销冠一起见客户，看别人是怎么做的；第二周，让他自己见客户，见完后你和他做一次复盘；第三、四周，让他要独立见客户，并且每周至少成交 2 单。
在这个过程中，你要不断地去追踪和辅导，要让他按照计划去执行，拿到结果。你持续地跟踪检查和辅导，他的能力也就会越来越强。
最后总结一下，不懂复盘，再努力都是低水平勤奋。你真正懂得复盘，才会走在成长的路上，才能带领团队打胜仗。
