酵母直播间学员：Cherry老师您好，有个问题请教您。我们公司的业务具有一定的复杂性，一般都是靠师傅带学徒的方式培养员工。
我们想要把客户体验和服务做得更好，就革新了业务流程，采用外部招聘，结果发现很多外聘的人不符合我们的要求。这时候该怎么办？
Cherry：但凡在中国做有特色的企业或者服务好的企业，外面直接招聘都是不行的，因为你的体系比外面好很多。 所以你招人的时候不管是有没有经验的，你都要把培养潜力这一条加进招聘标准，找到了有潜力的苗子之后你再统一培训。 培训第一个要加强他们的专业能力，因为你的业务流程和外面所有人都不一样。第二是培养统一管理能力。做到这两点，他们才会变成你要的人才。 培训就是管理，培训入门就是两个月的事儿，但管理培训的晋级需要半年。 培训一定要基于岗位胜任力，要让培训后的基层干部有拿结果的能力。他们要对业务熟悉，而且会管理人。
