走上管理岗，要有被讨厌的勇气来源：公众号 张丽俊#张丽俊#企业经营#组织管理#业务管理发布时间：2026-08-25我一直有一个观点，被讨厌，不是管理的副作用，而是管理的成本之一。你不可能既做出正确的决策，又让所有人舒服。如果你试图两者兼得，最终都会失去。今天我想和大家聊聊，为什么管理者必须接受被讨厌，以及具体该怎么做到。学会被讨厌，是必经之路在聊管理者为什么需要有被讨厌的勇气之前，我想先聊聊人为什么需要有被讨厌的勇气。人渴望被喜欢，害怕被讨厌，这无可厚非。但你可能从来没问过自己：我为什么那么害怕被讨厌？得到的答案基本是，怕关系破裂，怕别人不认可，怕被排斥。但再往下挖一层，真相可能是：你的自我价值感，过度依赖外部反馈。 别人认可你，你就觉得自己有价值；别人否定你，你的存在感就摇摇欲坠。这在管理的场景中是非常致命的。你不被任何人讨厌，意味着你要么毫无存在感，要么毫无原则，最后你的团队也会跟着你一起遭殃。所以你得学会“被讨厌”，当你说“不”的时候，你在告诉对方你的底线在哪里；当你坚持一个与多数人相左的判断时，你在向所有人宣布你的价值排序是什么。这些一定会让某些人不舒服，但恰恰是这种不舒服，让你的轮廓变得清晰，让你的管理变得有力。学会被讨厌，是你的必经之路。当然，这条路想要走通并不简单，你得弄明白你为什么要这样做，以及如何在心态上做出调整。我有几个观点分享给你们。①管理需要评价和分配管理的日常工作里，有两件事无法回避：一是评价人，二是分配资源。评价意味着分出优劣，谁做得好，谁做得不好。分配意味着分出多寡，谁拿得多，谁拿得少。这两件事的本质都是制造差异，而人性天然抗拒被否定、抗拒被亏待，你只要在做事，就一定在制造不满。这不是性格问题，是结构问题。换成任何一个人坐在这个位置上，都会面对同样的矛盾。所以你被讨厌，往往跟你本人是谁没有太大关系，跟你坐在哪里有关系。想通这一点，你就完成了心理建设的第一步。②被部分人讨厌，恰恰说明你在行使管理职能如果团队里所有人都对你赞不绝口，那一定不是因为你做得好，而是因为你什么都没做。管理就是不断做选择的过程。选了A方案，就意味着否定了B方案的支持者；提拔了张三，就意味着李四今年失去了机会。只要你做了选择，就会有一部分人不舒服。这种"被讨厌"不是你做错了什么，而是你做了什么的证明。一个从来没人骂的管理者，大概率是一个从不做艰难决定的管理者，这并不值得骄傲。③追求被所有人喜欢，最终会两头落空管理者最容易掉进去的坑，就是把好领导等同于好人缘。但我必须说，对公司而言，团队业绩出不来，你的好人缘没有任何价值。对下属而言，你不给他们真实、及时、甚至有点刺耳的反馈，他们就不会成长。你该骂的时候没骂，该推的时候没推，看似保全了面子，实际上耽误了所有人的里子。到最后你会发现，你既没有获得真正的喜欢，你也没有做出真正的业绩，两头落空。所以，被讨厌的勇气根本不是什么心理按摩式的鸡汤，它是管理岗位上一种基本的生存能力。没有它，你连管理的基本动作都做不出来。做管理，要有被讨厌的勇气认知层面想通了，接下来是行动。我从自己的实践中总结了三件事，是真正管用的。①先立规矩，后讲人情很多管理者被讨厌，是因为自己标准模糊、朝令夕改，让下属觉得领导看心情办事。这种被讨厌一点也不冤，因为它源于你的不专业。反过来，如果你在团队建立之初，就把原则、底线、奖惩标准清清楚楚地摆在桌面上，之后所有决定都按这套规则执行，那么你得罪的只有一种人：违反规则的人。而这种得罪，站得住脚。后讲人情的意思是，规矩建立之后，人情可以体现在怎么执行上，但不能体现在要不要执行上。 比如下属犯了错，你可以根据态度和原因给不同的处理方式，但绝不能因为关系好就当作没看见。当你的团队成员都知道你是一个有原则的人，他们反而会尊重你。因为人本质上不害怕严厉的人，人害怕的是不可预期的人。②反馈要当面、要即时、要对事管理者怕被讨厌，最典型的症状就是不敢给负面反馈。下属有问题，憋着不说，憋到受不了了，要么在年终绩效里算总账，要么在情绪爆发时翻旧账。这两种方式，都让被讨厌变得毫无意义，因为你不仅得罪了人，还没帮到任何人。我一直以来的做法是，发现问题及时说，只说这件事本身，不翻旧账，不引申到人格评价。 这样做有三个好处：第一，对方知道你是对事不对人，心理防御会降低；第二，问题及时纠正，不会酿成大错；第三，你没有把情绪积压下来，心态会更健康。更关键的是，你要在反馈中传递一个信号：我之所以花时间指出来，是因为我对你有预期。当对方接收到这层意思，批评就不再是攻击，而是一种重视。当然，不是所有人都能立刻接受，这需要时间，但长期坚持，信任就会建立起来。③共情下属的情绪，但绝不因此动摇标准这是最难的一条，也是"被讨厌的勇气"最集中的体现。下属被批评了，情绪低落，甚至当面顶撞你；你布置了一个高压任务，团队怨声载道；你做了人事调整，有人找你哭诉不公平。这些场景里，你的本能反应是安抚情绪、息事宁人，但最好不要这么做。正确的做法是，你可以承认他的情绪是真实的，也可以表示理解，但你的评价标准、工作要求和分配逻辑，一分一毫都不该因为他的情绪而改变。这么做不是冷血，而是在做一件更高级的事，把情绪和事实剥离开。你能共情他的感受，但不把他的感受当作修改标准的理由。这个边界守不住，你就会被情绪绑架，所有规则都会变成可讨价还价的摆设。而一旦规则变成摆设，管理就名存实亡了。最后，总结一下。做管理，本质上是一场脱敏治疗，你要逐渐脱掉"被所有人喜欢"这个瘾。这个过程并不舒服，但还是要努力跨越。一旦跨过去你就会发现，不仅是管理，你的人生也会海阔天空。
