我发现，很多管理者刚当上领导，最苦恼的一件事就是“拉不下脸”。
他们不好意思批评下属，不好意思拒绝不合理的要求，不好意思向老板争取资源，不好意思承认自己不懂。结果是团队带不动，业绩上不去，自己还憋出一肚子委屈。
我想告诉你：做管理，太要脸的人，一般都做不好管理。
走上管理岗位，你必须学会三件事：不要脸、敢翻脸、撑住脸。
什么意思？我一个个讲。
不要脸
很多人刚当上管理者，最大的心理障碍就是“放不下脸面”。他觉得自己是领导了，应该端着、应该威严、应该让下属仰望。
如果你抱着这种心态做管理，你一定会很痛苦。
真正优秀的管理者，从来不把“面子”当回事。
什么叫“不要脸”？不是让你去做没底线、没原则的事情，而是让你放下虚妄的面子，回归事情的本身。
具体说来，有三个核心点：
①不要怕丢脸，不懂就要问
很多新晋管理者，最怕的就是被人看出“不懂”。他们觉得，既然当上领导了，就应该什么都懂，什么问题都能解决。
于是，遇到不懂的业务、不熟悉的流程，他们宁可自己闷头研究，也不愿意开口问，生怕丢了面子。
但我想告诉你：面子是凭借实力赢得的，没有“里子”，哪来的“面子”？
管理者最大的愚蠢，就是不懂装懂。你不问，就永远不知道；你不知道，就做不出正确的决策；你做不出正确的决策，团队就会走弯路，最后损失的还是你自己和团队的利益。
我常说，管理者的心胸，都是委屈撑大的。这种委屈，也包括你放下身段去请教别人时的那一点点不适感。但恰恰是这种“不要脸”的精神，能让你快速成长。
②不要怕被拒绝，主动争取资源
很多管理者太好面子，不敢向上提需求，不敢跨部门对接，被拒绝一次就退缩，总觉得主动争取是丢脸，是麻烦。
但我要告诉你：作为管理者，如果你过于要面子，撕不下自己的脸皮，那你就不是一个合格的管理者。
为什么？因为你缺乏结果导向。人在职场，结果是第一位的。优秀的管理者会忠诚于自己的目标，有着使命必达的坚定信念。
所以，他会千方百计地完成自己的目标，去争取资源，去向他人求助，他不会过于在意面子，因为他知道，拿到结果才是最重要的。
③不要怕被质疑，接受批评
有些管理者，听不得半点批评。领导说他两句，他立刻反驳；下属提点不同意见，他觉得被冒犯。如果你是这样的人，那你很难在管理岗位上走远。
为什么？因为管理不是一个人的战斗，而是团队作战。你需要听到不同的声音，才能做出更全面的判断。
管理者不是神，你也会犯错。当别人批评你的时候，不要本能地防御和反驳。先听，听完想一想，人家说得有没有道理。如果有，就虚心接受、立刻改正。
这种“不要脸”的开放心态，才是管理者成长最快的方式。
敢翻脸
很多管理者追求“被喜欢”，所以成了烂好人，不敢翻脸。
下属做错了，他不敢批评；下属触碰了红线，他不敢处罚。结果团队越来越散漫，越来越不把你当回事。
但正如蒙牛创始人牛根生说：管理，是严肃的爱。走上管理岗，适当的“翻脸”是很有必要的。
为什么这么说？因为翻脸能达成两个目的：一是表达自己的立场，让团队知道你的底线在哪里；二是解决实际问题，让团队回到正确的轨道上来。
那么，哪些情况下你必须要“翻脸”呢？我给大家两个标准。
第一个，当公司的红线被触碰的时候。
比如下属出现不诚信、泄露公司机密、恶意诋毁公司形象等触碰红线行为时，你不能心软，必须果断“翻脸”，按制度惩处。
你要严肃地告诉他：每一个人都要尊重游戏规则。制度有了，红线有了，就得把制度放在最高的尊重上。你触碰了红线，不是我要“杀你”，是制度要“杀你”，你违背了我们说好的制度。
很多管理者在这个时候会心软，觉得“他平时表现还不错，这次就算了吧”。
但我要告诉你，这种心软是最要不得的。因为一旦你开了这个口子，其他人就会觉得“红线也不过如此”，制度就会变成一纸空文。
敢于在制度面前翻脸，是对组织负责，也是对团队负责。
第二个，当团队的利益被损害的时候。
当下属故意拖延工作进度，工作质量长期不达标，你提醒多次对方却仍然没有改进，那么你有必要“翻脸”。
因为团队整体目标完不成，最终影响的是所有人的利益。对“坏人”的纵容，就是对“好人”的伤害。
关于翻脸，你还要注意两点：
一是要有正当性，合情、合理、合法。
不因个人偏见或喜好而对下属随意翻脸。无论是谁违反了同样的规定或原则，都会受到同等的对待。
二是要有及时性，不要事后算旧账。
犯罪学中有一个理论叫“破窗效应”，如果有人打破了一扇窗户没有得到及时修补，那么很快就会有更多窗户被打破。管理也是如此，对错误行为不及时遏制，小问题会变成大麻烦。
翻脸后，还要及时跟进，关注下属的改进情况，主动提供帮助和支持。
让下属明白，“翻脸”是对事，而不是对人。
撑住脸
前两者是手段，“撑住脸”才是目的。
什么叫“撑住脸”？就是用自己的实力和结果，赢得团队的尊重和信任。
①拿结果说话
职场是靠结果说话的。管理者最大的尊严，来自于带领团队打胜仗。
你帮团队拿下了大单，你帮公司突破了瓶颈，你帮下属拿到了高绩效，这就是你最大的脸面。
如果你没有拿得出手的业绩，没有带团队打胜仗的能力，那么你就算天天翻脸，也没人服你。
真正的脸面，不是老板给的，不是头衔给的，是你自己挣来的。
②以身作则
团队是管理者的一面镜子。你是什么样，你的团队就是什么样。
要求下属做到的，你自己要先做到。你要求团队准时，你自己就不能迟到。你要求团队敬业，你自己就不能摸鱼。你要求团队有担当，你自己就不能甩锅。
以身作则胜千言，这也是领导力的基石。你的每一个行为，团队成员都看在眼里。你做得对，他们会跟着学；你做得不对，他们会觉得“领导都这样，我为什么要不一样？”
记住，你的一言一行，都在为你的“脸面”加分或减分。
③帮扶下属成长
管理者真正的面子，不是自己有多厉害，而是你能培养出多少比你更厉害的人。
如果你带了三五年团队，团队里没有一个能独当一面的人，那不是你的团队不行，是你不行。因为你没有尽到“培养人”的责任。
当你把下属培养出来，哪怕他后来离开了，你也要感谢他。因为他成长了，你作为他的领导，脸上也有光。
如何帮扶下属成长？核心就是“传、帮、带”。
传：传承公司的文化，传递你的工作理念，教给下属做人的标准。
帮：帮助下属提升专业技能，教给下属做事的标准，帮助员工成长。
带：带着他们干，手把手地辅导，让他们在实践中成长。
当你的下属一个个都成长起来，成为独当一面的人物时，你的“面子”才是最硬的。因为这说明你不仅自己能干，还能让整个团队都变能干。这才是管理者的最高境界。
最后，总结一下，走上管理岗，你必须学会三件事：不要脸，放下虚妄的面子；敢翻脸，守住管理的原则；撑住脸，用业绩赢得尊重。
