在管理工作中,很多人执着于寻找正确的方法,却忽略了正确的顺序。
事实上,管理顺序一旦弄错,会让团队陷入内耗与低效。
作为管理者,尤其是你刚开始带团队时,一定要避免这种情况的发生。
以下7点,分享给你,希望对你有所启发。
先经营,后管理
之前,我在和创维前CEO杨东文对谈时,他有一个观点:先有经营、后有管理。
我特别赞同。很多人把经营和管理混为一谈,但这二者不是一回事。
经营是什么?你根据市场的变化,客户的变化,抓住什么样的商业机会?采取什么样的商业模式?要怎么去赚钱?这些偏向外部的是经营。
而管理偏向内部一些,相对来讲更加确定性一些,比如计划、指挥、流程、管控、授权,它更加关注内部的组织能力以及人的效率。
经营决定生存,管理决定效率;经营解决能不能活下去,管理解决能不能活得好。
这些年来,我见过很多初创公司,只有10来个人,结果老板弄一堆管理,今天搞个5S,明天引进六西格玛管理法,后天学习KPI考核……结果,钱还没有赚进来,先把公司管死了。
所以,初创公司,从0到1阶段,生存是第一要务,经营才是最重要的事情。
当企业规模相对上来以后,管理要迅速跟上。但你还是要向外看,要关心客户需要什么,市场发生了什么变化。你不能天天盯着内部,让管理大于经营。
如果经营没有做好,再多的管理动作也是没用的。
先选拔,后培养
管理最大的浪费,是在错误的人身上花时间。如果选拔的人不对,培养是没有用的。
我在刚做管理时,特别自信,我觉得什么样的人我都能培养出来,没有培养不出来的员工,只有不会培养人的老板。
但当我创业后,我才发现有一些员工特别难带,铜墙铁壁什么都不吃,激励、考核、培养都没有,本质上是没有招到对的人,根本就培养不出来。
布拉德福德在《顶级评级法速查手册》中也说:
“错误招聘会花费300小时的额外工作。大多数公司用25%的精力招聘,却用75%的精力来应对当初错误招聘的失误。”
选拔比培养重要100倍。我们无法培养和激励到一个无欲无求、柴米油盐都不进的人,也永远无法帮到一个自己不想上进的人。
所以,先选拔底色好,潜力高的人,再针对性培养,才能事半功倍。
那么,怎样才能选到合适的人?在《老板选人用人19讲》中,我有详细的介绍,这里就不再过多赘述了。
先有人才画像,后有招聘面试
经常有管理者向我抱怨,招不到合适的人。为什么你招不来合适的人?
很可能是因为你自己就没有想清楚,你需要什么样的人。
这些年来,我服务过数千个大大小小的企业,我发现绝大多数的管理者在招人上都存在这样的问题:
第一个,90%的管理者不知道自己要招聘什么样的人;
第二个,管理者讲不清楚他需要一个什么样的人,导致HR招来的人,完全不是他想要的人。
这就是招不来合适人的原因。
所以,想要找到对的人,你首先要想清楚你心目中优秀人才画像是什么?或者说叫美人图,什么人在你心目中是一个美人,这个是很重要的。
人才画像从哪儿来?从业务流中来。你先要梳理部门或者整个公司的业务,找出在业务流当中最关键的部门、最关键的岗位。
然后,你要进行胜任力建模,这个岗位需要具备什么样的能力,围绕这些标准做人才画像。
有了人才画像,你就清楚知道自己到底需要什么样的人,避免凭运气选人的情形。
先激励,后考核
激励和考核是密不可分的两件事情,但大多数企业是先考核,再做激励。
就是我先考核你做到了什么程度,取得了什么成果,然后我再考虑怎么激励你。
但实际上,这个逻辑是不对的,应该是先有激励,再有考核。
什么意思呢?就是你先要根据公司发展的需要,围绕公司的战略目标,拆解本年度的目标,从目标出发,考虑用什么人,做怎样的激励,以保证目标的达成。
然后,你再考核员工的表现,评估员工是否达到了激励的标准。
考核只是对员工工作表现的一种评估手段,它无法替代激励的作用。一个受到充分激励的员工,其工作热情和效率远远超过未受激励的员工。
我再举个简单的例子:一个开餐馆的个体老板,每天早上五六点起床卖早点,晚上十点多还在卖夜宵,从来没有人给他设定绩效目标,也没有绩效考核。
为什么他能自发去做呢?原因很简单,因为激励到位了,赚的钱都是自己的。
这也说明,绩效管理要有效,前提是要有激励。如果没有激励,又有谁愿意被考核?
所以,想要驱动下属,就要从人性出发,把激励制度做好。
先完成,再完美
有些管理者缺乏说干就干的执行力,做事总是磨磨蹭蹭,拖泥带水的。
你让他负责一个项目,过了几天你问他:“干得怎么样了?”
他说:“还没有开始启动呢?我要制定一个完美的计划,然后才行动。”
其实,完成比完美更重要,行动比正确的行动更重要。与其花时间追求完美,不如快点做,尽早推进工作拿到结果,即便是做得糙一点也可以。
因为现在不是大鱼吃小鱼的时代,而是快鱼吃慢鱼的时代。
速度就是效率。你必须先上场,然后再调整。在行动的过程中,不断尝试、反馈,修正,就能逐步解决问题。
埃里克·莱斯在《精益创业》中,提出了“最小可用品”的概念,指的是“能满足最基本功能的产品”。先发布“最小可用品”,然后不断接受用户反馈,快速迭代,直到打磨成真正符合市场需求的好产品。
先搞起来,在复盘和迭代中,找到正确的路,这样远比停留在原地,不断内耗更有意义。
切记,停滞会导致更多停滞,行动会带来更多行动。
先解决问题,再争论对错
管理者面临一个很大的挑战,就是可能随时介入各类冲突中。
有和下属的冲突,也有下属之间的冲突,还要和其他部门的冲突。面对这类问题,你通常会先解决问题,还是先做法官判断对错?
其实,很多事情之所以棘手,并不是这件事本身很难解决,而是大家在争论中把焦点转移到对错上。当你开始执着于孰是孰非,就不可能做好管理。
为什么?因为屁股决定脑袋,每个人的立场不同、利益不同、接受的信息也不同,对同一件事情看法也必然是不同的。
所以,遇到问题时,不要去纠结谁对谁错,首先想到的应该是去解决它。
很多问题一旦解决了,你就会发现争论对错完全一点意义都没有。而一旦先纠结对错,小问题也会因为未能及时解决而发展成了大麻烦。
如果一个管理者遇到问题先争论对错,通常有两个原因:要么是怕担责,想甩锅给别人,要么是没有能力,解决不了问题。
解决问题远比争论对错更重要。我们考察一个管理者堪不堪用,从他处理问题的方式也就能看出来了。
先填饱肚子,再谈理想情怀
这是最朴实也最容易被忽视的管理顺序。有些管理者张口闭口跟员工“谈梦想,讲情怀”,却从来不提回报。到了给员工分钱的时候,就开始精打细算。
想让马儿跑,却不让马儿吃草,这样的管理注定失败。
员工不是永动机,是需要被点燃的。该谈回报的时候,一定不能吝啬。任何时候,员工需要的,都是一个能带他吃肉的老板,而不是一个只会画饼的老板。
如果员工连马斯洛最底层的生存需求都达不到,你还能指望他能兢兢业业地干活吗?
我曾讲过一个案例:有位老板上了一个阿米巴的课回来,把销售的底薪全部砍掉了。
理想是“甜点”,而不是“主食”。员工饿着肚子,你和他谈理想,那是耍流氓。
正如管仲所说:仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱。
当团队有了稳定的短期目标,管理者可以逐步引入长期愿景,但前提是团队已经解决了基本的生存问题。
对于兢兢业业做事的人,只要他做出成绩、达到考核标准,就一定要重赏。
先填饱肚子,再谈理想情怀,这才是管理有效性的根本保障。
最后,总结一下:当上领导后,一定要搞清楚管理的顺序。记住这7个管理顺序:先经营,后管理;先选拔,后培养;先有人才画像,后有招聘面试;先激励,后考核;先完成,再完美;先解决问题,再争论对错;先填饱肚子,再谈情怀理想。


