做销售其实是没有任何捷径的,全靠基本功。
而基本功就来源于每一天的动作上,日复一日地坚持好的习惯。
因此,你一定要养成这4个习惯。
客户档案的“每日更新与复盘”
客户档案的“每日更新与复盘”
客户档案的“每日更新与复盘”
很多销售遇到最多的坑,就是“瞎忙”。
每天拜访了一堆客户,业绩却总是没结果。没做好准备,就贸然给客户打电话,只能被打发走。
拜访量不能决定业绩结果,真正的有质量的拜访才能。
优秀的销售,绝对不打没有准备的仗。而是每天都要做好客户档案的每日更新和复盘。
第一个,你要对客户的意向程度做好分类。
其次,拜访前,要尽可能多地了解客户。
搜集客户公司信息,掌握客户特点,理清拜访可能出现的问题。
同时,也要了解客户是否有接触过竞争对手,对竞争对手的产品是否认可,客户是否有预算,客户是否有意愿购买此类产品的打算……
准备工作做得越充分,成交的可能性就越高。
真正厉害的销售,每一天都会去盘点客户,他们了解客户,胜过自己。
有价值的“每日定点触达”
另外,你还要每天去触达你的客户。
比如,加微信之后,要做好日常的沟通动作,要元旦了,过节期间,一定要给客户发问候信息。
这么做的目的是,让客户知道你一直在关心他,说不定哪天客户就有需求了。
但很多人发祝福并不走心,找一段看似温馨的节日问候,群发给自己的每一位客户。
效果真的好吗?可想而知。一眼就让人感觉你是在群发。
因此,你在发节日问候时,切记,不要给客户群发祝福信息,这跟垃圾短信没什么两样。就算祝福的内容一样,称呼一定要一对一。你还是群发为主,真的还不如不发。
但大多数时候,你一定要发一些有用的东西。可以发在自己的朋友圈,销售的本质是建立信任,而不是骚扰。每一次触达都必须给客户带来价值。
可能平时你做这些运营动作没有任何效果,但他意识到你的存在,等他有需要的时候,下意识地就会来找你。
应对客户所有问题的底气,来自于平时的积累。
想做好销售,光靠勤奋是不够的。你一定要提高自己的能力。
第一个,销售技能。
以前你照着名单打电话,一天打10个,现在你一天打50个,依旧还是解决不了问题。你要老老实实修炼内功,提高自己的能力。
其实当销售,都是有方法的。比如,你要会准备客户,要去了解这家公司的人财事,知道公司的关键KP。
你还要学会盘道,和客户建立信任。
你要通过问问题,抓住客户的真正需求。你还要学会为客户提供方案。
你还得通过“FAB”,来控制客户的期望,你会做吗?
客户有问题,你知道该如何回答吗?
全都是问题。其实全部都有方法,你不要默认自己什么都会,一定是需要学习的。有的人做了多年的销售,还是不专业,业绩上无法突破。
所以,你要扎扎实实地学习技能,让自己得到成长。
第二个,专业技能。
顶尖销售,很擅长出售自己的专业性和判断力。
他们对产品、行业、竞品了如指掌,可以帮客户分析市场趋势、规避风险、解决问题。
客户不是因为被推销而买单,而是因为把你当作可以依赖的专家和顾问,所以才在你这里买产品和服务。
在客户眼里,你不仅是产品提供者,更是可靠的决策伙伴,这种专业和信任,是任何逼单手段无法替代的底气。
所以,专业技能你也是要学会的。
你日复一日地打磨自己的技能,当你变得越来越强,签单就容易很多。
个人状态的“每日积极心理暗示”
最后一个习惯,就是你每天都要给自己充能,调整自己的状态。
销售是具有挑战性的工作,每天都会被客户拒绝,也会很长时间开不了单。
难道被客户挂断电话了,你就不打电话了?就不拜访客户了?就不做业绩了?
一遇到拒绝,就郁郁寡欢,那饿死的只能是你。
失败并不可怕,可怕的是,你长出了失败的心态。
日本经营之圣稻盛和夫先生也经历过无数次被拒绝的时刻。
曾经有一次拜访让稻盛和夫倍感屈辱,稻盛和夫一心只想见到真空管制造部门的技术人员,于是就突然上门拜访。结果门卫让他吃了闭门羹,对方毫不客气地说:“我们不接待没有预约的突然来访。”
但稻盛和夫不死心,拜访了很多次,最终好不容易见到了相关的技术人员。
这位技术人员冷冰冰地说:“我们绝对不可能采购你们公司的产品。”
被强硬拒绝后,稻盛和夫垂头丧气,同行的年轻销售员情绪也陷入了低谷。
这时候稻盛和夫提振精神,对自己,也是对公司同事说:“被拒绝的时候才是工作的开始,思考如何打开困难局面,正是我们的工作。”
有这样的心态,才能等到开单。
最后总结一下,销售没有任何捷径,而在于基本功。有足够的基本功,才能稳定地开单,走向销冠之路。


