本期音频由科大讯飞提供语音技术支持
今天，分享给你一个顶级的强者心态。
这个心态就是：永远有问题存在。
没有问题，很可能是最大的问题
其实，不怕有问题，因为你有问题，有困惑，就会去寻找解决问题的方法。
最怕的是自己觉得没有问题，当你认为自己没有问题的时候，恰恰是最大的问题。
为什么这么说？为了方便理解，我举一些例子，你就知道了。
1、觉得业务没有问题，就会停止优化
比如，你是一个管理者，最近这一个季度，你的业绩超额完成，团队上下欢欣鼓舞。此时如果你觉得一切完美，就会下意识地忽略市场端悄然变化的信号，就会停止去寻找优化业务的方法。
很可能短期内，业绩还较稳定，但慢慢地，业绩就会下滑。因为有一些问题，可能已经被漂亮的数字暂时掩盖了。
2、觉得团队状态没问题 ，就会失去警觉
再比如，你觉得团队状态很好，很可能是表面上非常和谐。
比如，下属对利益的分配制度有看法，对管理的方式不满意，有反对意见也不提出来。
如果你没有及时闻味道，没有把问题找出来，等到员工受不了的那天，就主动离职了。等你后悔的时候，其实已经有大量的优秀人才流失了。
3、觉得自身能力没问题，就可能不再思考
无论你是一个普通员工，还是一位管理者。一旦你觉得没有问题，那么也就意味着你正处于“心理舒适区”当中。
长期处于舒适区，你就会变得懒惰，不再思考，也不再成长，会陷入“低水平重复”。
而且，这种“舒适”往往是一种不可持续的假象，因为每当你感觉到“舒适”时，很可能有更大的危险等着你，这就是所谓的人无远虑必有近忧。
所以，一切都是有征兆的。当你觉得“没有问题”的时候，恰恰是走下坡的开始。
要有“永远有问题存在”的心态
因此，一定要有“永远有问题存在”的心态。那么，如何才能发现问题？
1、反问挖原因。这是让我们学会反问，质问自己：这个方案真的已经很好了吗？这不是最优解，还有没有更好的方法？除了目前这个方式，如何才能更好地提高人效？
2、内部听意见。下级汇报时往往报喜不报忧，所以你要建立“逆反馈通道”，你是老板，你是高管，就要定期深入一线，和不同层级的管理者、一线员工沟通，从而去了解问题。
就像陈云同志说的：“我们必须下去调查研究，同时也要注意在干部中间进行调查研究。在干部中间多注意听反面的意见，这是调查研究的一种重要方法。凡是提出一种意见的人，他总是看到了一点东西。即使是错误的意见也不要怕，有错误的意见，可能使正确的意见更加正确。”
3、数据看异常。另外，人会说谎，但数据不会说谎，因此你要去看业务数据，也要去看那些流程中的卡点，它们都在直接地告诉你问题在哪里。
4、看外部找落差。当你觉得很满意的时候，没有问题的时候，也可以把眼光往外部看看。比如，这一个季度，你的业务增量达成了30%，你很满意，但往外看，你的竞争对手，别的公司业绩增长了100%。所以并不是自己太优秀，而是这段时间业务环境比较好。
5、向前提假设。什么意思呢？就是说不能把目光局限于当下，而要做到防微杜渐。比如，你可以问一问：现在我们赖以生存的优势，3年后还成立吗？如何做，才能防范风险？
总之就是一句话，反问挖原因，内部听意见，数据看异常，外部找落差，向前提假设。
通过这些方式，就有利于我们走出“没有问题”的误区，从而发现问题。
除了发现问题，更要解决问题
发现问题后，更要解决问题。那么，该如何做？
1、找到问题的根源
日本著名管理学家大前研一说过一段话：大多数人在面对问题的时候，并没有认真思考，而是单纯地把“一时的想法”称为解决之策。更令人惊讶的是，大部分企业就是用这种“一时的想法”解决工作上、经营上的问题。这真的非常可怕。
所以，解决问题的链条不能太短，如果太短，就只能解决表象的问题。而是要找到问题的根源，解决最本质的问题。
丰田汽车提出的5Why思考法，就是一种很实用的方法。丰田指出，面对一个问题至少要问5个为什么。
但5次是虚数，不是说一个问题只能问5次，你可以根据问题的实际情况来调整。
我举个例子：博物馆东边的外墙面，被腐蚀得很严重，需要经常刷漆。某天，主管发现东边墙面腐蚀得更严重了，他决定彻底解决这个问题。
这时，我们的直觉是再刷一层油漆不就好了？这个思考就很肤浅。
简单想一下，就会问“为什么东边的墙面腐蚀更严重？”
经过调查，主管发现清洁工在清洁这面墙时，用了腐蚀性更大的清洁剂。
再一步思考：
为什么清洁工要高腐蚀性的清洁剂洗这面墙？
原来是这面墙上有鸟粪，其他清洁剂擦不掉。
为什么只有东边的墙上有鸟粪？
因为这面墙上有蜘蛛，小鸟会是来这里吃蜘蛛的。
为什么这面墙上有蜘蛛？
因为墙上有很多小虫子。
为什么这面墙上有小虫子？
因为这面墙上有几扇窗户，晚上会有灯光漏出来，而小虫子都有趋光性，就都聚集在这里了。
追问到这里，我们就发现：解决东面墙腐蚀严重的问题，只要给墙上的窗户装上遮光窗帘就行。
从刷油漆到装遮光窗帘，解决方案的变化，给博物馆节省了大量人力和财力。
你看，你看待问题的深度，就会影响你解决问题的质量。
2、闭环思维
当你找到问题的本质后，你还要会解决问题。“PDCA”这一工具就可以帮助到你。
Plan(计划）。为了解决这一问题，究竟该怎么做？需要什么样的资源？
Do（行动）。有了规划后，不能弃之不顾，核心要按照规划行动，而且越早行动越好。但在做的过程中，要一杆子插到底，不拿结果誓不罢休。
Check（检查）。核心是检查这些方面：有没有执行到位？实际完成情况如何？过程中有没有产生误差？到底有没有走偏？
或者在做的过程中，有没有新的发现？因为你去做某件事，你的行为开始发生改变，这时候，也会产生新的问题、新的认知。
Act（处理）。发现问题后，就要进行改进，把发现的问题通通解决掉。能自己解决的，就自己解决。解决不了的，及时求助。
对已经取得了一定成效的，则将经验固化。对于没有解决或者新的改善机会，则进入下一个PDCA的循环，继续改进，直至把问题彻底解决。
3、赋能团队
如果你是一个普通员工，解决问题就已经是最后一步了。
你是管理者，你还要把解决问题的能力复制给团队。
因为在工作中，每一个员工都会遇到各种各样的问题，当他们解决不了的时候，就会一直向你求助。如果你一直为他们解决问题，就会导致你的时间被大量占用。
德鲁克说过一句话：“成果的取得是靠挖掘机会，而不是靠解决问题。”
这句话的深意在于：解决问题只能让你维持现状，挖掘机会才能带来真正的增长。
如果你的时间被大量占用，那么你就不能去做那些有价值的事情，一旦不增长了，又会带来更多的问题。
如果你教给了团队解决问题的方法，他们不依赖你，能独自解决问题，你也就能释放出来了，可以做做更能产生效益的事情。
最后总结一下，一个顶级的强者心态就是：永远有问题存在。一个人能看到问题，才会有进步的可能。没有问题，恰恰是最大的问题。
