结果真的能够评判战略的好坏吗?

来源:

2022-03-30 03:20:50


如果只以结果来判断战略的好坏,它是没有办法帮助我们提升自己的。



好文3002字 | 8分钟阅读


导读

前引:


结果真的能评判战略的好坏吗?我们看到的答案大多是这样的:如果一个战略能够产生好的绩效结果,那就是一个好的战略。


这个答案看上去似乎很有道理。事实上,这个看法从某种意义上是战略管理理论背后的推论或想法。站在管理实践者的视角,它存在着无法回避的悖论问题。


最大的一个逻辑悖论是:符合这个条件的固然是好的战略,但关键问题是,我们什么时候才能真正知道一个战略会产生好的绩效结果?


事实上,管理者始终是处在一个充满不确定性的世界里进行决策的,他们在做出决策的那个时间点上,对于未来常常会受到信息不足、充满噪声信息的困扰。当管理者真正知道战略能够带来好的绩效结果时,其实已经在战略实施后或者是竞争环境已经把结果呈现出来后了。


生活中也是这样,很多人会得不到自己想要的结果,这段过程或许是很不如意的,但这真的能代表一个人的能力不行吗?结果确实可以决定很多事情,但以此作为唯一的评判标准,是不妥的。


为此,总裁班5期的课堂上,对于这个论断,我们做了一个实验——德扑锦标赛中的三类人。以下,enjoy。


玩家A:资深德扑高手,第一把就All in



不论是工作,还是生活,我们都会面临大量的决策。


通常所有的决策都可能蕴含大量不确定性。我们常常需要对所做出的决策进行评价,判断决策究竟是否是一个好决策。


通常这种评价是事后回顾性的,这种回顾式评价一般出于两个目的:


一是通过判断来确定之后的行动选择——是进一步增加投入(或投资)还是选择终止;


二是试图从这个回顾式判断中进行学习,以期提升自己的决策能力和水平。


当决策结果可以在一个相对较短的时间内呈现时,这种回顾式评价变得尤为普遍。因为决策时间点与决策结果之间的时间间隔较短,所以能相对确定地将决策与决策结果关联在一起;


这与那些要很长时间才能得到结果的决策不同,因为在这个时间段中可能会发生大量事件,很难排除这些其他事件对于结果所产生的影响。


当我们试图将决策与决策结果关联在一起时,我们必须要去思考一个问题,那就是:怎么推断这个决策的好坏?


判断决策好坏,我们通常的直觉反应是:既然有可见的决策结果,那么决策结果作为决策好坏的判断依据就是合理的。事实上,在管理情境下,我们通常都会把决策结果作为判断管理决策好坏的依据。


例如公司进入的某个新业务增长很快、某个产品市场销售很好,那么我们通常就会认为这个业务进入的决策或这个产品开发的决策是有效的。


这种思考方式如此普遍,以致于我们很少去思考这样的做法是否会存在潜在问题。


在这里,我想给大家推荐一本书——《对赌》,她的作者安妮·杜克,一位传奇式职业女牌手,本来是在读心理学方向的博士,读郁闷了想换一个心情,她的哥哥是职业牌手,她就想散心,结果从此走上了职业道路,在她的职业生涯中纯粹靠奖金,将近超过400万美金。



她曾以自己的经历讲述过这样的故事:


她曾担任过业余扑克选手比赛的评论员,有一次她告诉现场观众,依据当时的局面,A选手赢的概率是76%,B选手赢的概率是24%。结果最后却是B选手赢了。然后就有观点质疑她的预测错了。


而杜克回答,这不是预测本身错了,因为她已经说过B选手有24%的赢面。现在B选手结果赢了,只不过表明概率为24%的事件发生了,仅此而已。


作为一位决策者,安妮·杜克按照概率的高低来决定自己的决策,且作为一个职业玩家在一系列决策中遵循一致而稳定的决策逻辑。但这并不保证每一次的决策结果一定是好的结果,也有可能会输。



但这些输的结果(或者说坏的结果),并不意味着决策本身是坏的,至少在事前我们没有足够的信息来推断这一点。


通过这个例子,我想说德扑和现实的管理场景真的很像:


第一,都是在有限的信息中做决策,一个真实世界的管理者不可能知道所有的东西,总有一部分是知道的,但是有相当一部分是根本不知道的,德州扑克也是如此,牌有一些是可以看到的,一些是可以看估计的,信息是不完整的。


第二,都是在有限的时间中做决策,就算职业比赛也有时间的,现实世界的管理者做决策能够无限制的等吗?因为无限制的等意味着你不做决策整个世界还会往前走,最后做不做决策都不影响结果出现的可能性,所以必须有限时间做出决策。


第三,你的决策都会有代价,德扑的每一手牌都意味着代价。我们在商业做决策中也是一样的,你的每一个决策,特别是战略决策都意味着代价,有一些代价N年以后回顾会觉得很亏,你离成功只差一点点。


在符合上述特征的决策情境里,我们不能简单地依据决策结果的好坏来判断决策本身的好坏。


顶级牌手每一局都会做复盘


真正顶级的牌手,他每一局都会去做复盘,复盘不光是看我赢了没有,还能分辨坚守决策的规则是否要调整,这个调整不只取决于结果。


如果只以结果推断我们的战略的有效性,它是没有办法帮助我们提升自己的。


只要人足够多,就算你这个决策是小概率事件,本来不应该是这么做的,仍然会有成功者站在这个台上讲故事,而失败者却没有机会讲故事的,只有成功的人才有机会讲故事,但是这种故事对你的借鉴有意义吗?连参考都没有,因为它是一个幸存者的偏差。


如果要你做这样的决策,其实对你来讲,你如果做了一模一样的事情,你会很惨,这就是为什么战略的价值不能仅仅依赖结果来推断。