作者 | 俞朝翎 编辑 | 六一

为何混沌？就是因为现在发生了天翻地覆的变化。

第一个，都说人到四十，四十不惑。可是我在跟很多企业家交流时，他们发现自己40岁以后越来越困惑了。 

譬如他们经常会问一个问题，现代的年轻人越来越难管理了，一旦不顺心就炒老板“鱿鱼”。

第二个，你每个月都有很多的团建费，请大家吃饭、唱歌，但是该不听的继续不听，该抱怨的继续抱怨，很多老板想不明白我为什么花了那么多钱，员工却不认可你做的。

第三个，你的产品明明比竞对要好很多，为什么人家的产品就卖得比我要好呢？

第四个，你在研发上花了很多钱，但是产品始终得不到大家的认同。 

所有这些问题，都是他们想不明白的，这其中到底发生了什么事？ 

在我看来，看不懂这些问题，有三个主要方向：

第一个，看不懂的人。

第二个，看不懂市场，市场到底发生了什么变化，让你无从适应。

第三个，看不懂营销手段，为什么别人的营销手段现在会这么火呢？

接下来我详细跟大家分享一下，碰到这些问题该怎么办。

第一个方向，看不懂的人

为什么会看不懂？

在这里，向大家举一个例子，关于性别的问题，大家都知道，我们做战略时，都会有战略定位。

客户要分年龄段，我们通常会把60岁以下分为年轻人，60岁以上叫中年人，80岁、90岁以上的称为老年人，这个定位其实是比较宽泛的。

回到性别上，你可以思考一个问题，整个人类有几种性别？性别在我看来，基本就只有两种，一种是男的，一种是女的。

一次偶然的机会，我们做研究专门查了资料，现在的人为什么看不懂，特别是年轻人？因为他们有56种性别。

现在所谓的混沌，就是因为我们的性别都有56种，我们的性格、人性都发生了很大的变化，这就是市场混沌的原因。

再来看一看这个时代的变迁，我们以前都把10年界定为一个年代，我们现在是5年一个划分，但到了00后，未来可能是 3 年或者 2 年做一个划分。

所以大家可以看，60年代、70年代的人完全不一样。

60年代的人不知道什么是离职。

70年代的人，会觉得职场是试金石，不经历风雨怎么见彩虹。

我们会把合理的叫锻炼，不合理的叫磨炼。

到了80年代，工作是可以创造价值的，一切皆有可能，哪里钱给得多，就去哪里。

这个过程中，我们会发现年代在发生不断的变化。

那么到了90后，就变成了领导骂我，我就离职。

95后的人，就会说：“我不爽了，我要离职。”

到了00后，就成了领导不听我话，我就离职。

反过来我们看80后的人，今天80后全部都40了，虚数来说41了。

这一类人都经历过60年代、70年代人的教育，他会觉得自己好不容易“媳妇熬成婆了”，但是他会发现自己想教育“媳妇”时，时代发生了改变，现在都是婆婆哄着媳妇。

很多人会觉得现在的90后、95后甚至00后真的越来越难管理了，自己好不容易做成了婆婆，还要看00后的脸色。

稍微他们一点脸色，他们就会觉得不爽。

他的不爽不仅仅只是领导，还会是组织，如果这个组织不喜欢，他就要离职。

甚至还会涉及到我们所服务的客户，如果这些客户让他不爽了，他就要离职。

因此现在的离职原因，不仅仅是看领导的脸色，还要看团队氛围以及他所服务的客户。

昨天有一个客户跟我诉苦，他们公司小伙伴不喜欢自己所服务的客户，想让他换一批客户，他说自己好不容易就这些客户，自己员工还在那里挑。

从这里你不难发现，现在管理的主力军80后做管理真的特别难。

这个过程中，还会有一些听不懂的话——网络词汇。

这些网络词汇的字面意思，我们在网络上都能学到，比如YYDS、躺平、好自为之。表面上看是这层意思，但现在年轻人内涵真的太丰富了，还会有第二层意思。

我列出来的这些网络关键词，是2010年以来比较具有代表性的。

这些网络词，除了表面含义之外，背后还有另外一层意思，这是网络上不太传播的。

所以你在跟年轻人交流时，光听懂了他表面的意思是不够的，还得观察他当时的表情、语境，来判断他到底是哪层意思？

这里分享一个小故事。

我在跟95后小年轻们开会时，发生了一件有趣的事——“我不配”。

当时我们在开一个会议，比如这次年度大课，我们要开一个怎么把这个大课开好的会议。

有个96年男孩站起来提了6条建议，这6条有两条跟他有关，其中有一条他提得很好，但跟他没关系，这条建议是他给兄弟部门提的建议。

我说，你这个提得很好，你理解得这么深刻，这件事情就交给你负责。

没想到，他站起来很认真地跟我说：“俞头，这件事情我不配。”

我就听不懂了，我问他你是当面拒绝我，还是你的能力很差，不能胜任。

我自认为自己的管理能力还行，对人的判断也还可以，我分配任务时，通常都会选择像他这样有能力的，能够接下这个任务的人。

这次会议总共12个人参与，在场11人都笑了，而我蒙在鼓里，难道是自己说错了？

因为大家的笑，包含一点坏坏的感觉。

如果你遇到这样的场景，你会怎么应对？

所以，我很认真回答“你配”，这个词虽然是谐音梗，好在缓解了当时的尴尬。

我说了这句话，大家也笑了，但这个笑和前面的笑不一样。

最后，我还是去跟他讲，这件事还得你去做，因为你理解得比较深。

他可能迫于我的淫威，就答应去做了，这件事也就过去了。 

但我依然想不明白“我不配”到底是什么意思。

于是会议结束后，我单独和他沟通。

我问，“我不配”到底是什么意思，你帮我解释解释这个词。

他说，第一，我当时的第一想法是这个工作是兄弟部门的，为什么你不分配给他们，而要分配给我。

是不是提意见越多的人越容易受到工作的指派，这个对我不公平的。

我就拿这点工资，让我做超出工资部分的工作，我心情其实是不爽的，这时我会觉得“我不配”。

我说，还有没有别的含义？

他说，还有第二层含义，看在我和你之间关系还不错，我告诉你第二层含义。第二层含义是我看你年纪大了，不好意思直接拒绝你，我只能说“我不配”。

我说，还有这么有侮辱性的第二层含义在里面，那你到底是第一层还是第二层，还是两者都有？

他最后说，第一层。

所以，跟年轻人的对话真的让我匪夷所思，不断地跟他们交流，会发现很多有意思的点，你能从中学到很多跟得上年代的事情。

为什么现在的年轻人跟我们以前的不太一样，还有第二个原因。

我在公司里也调研了很多年轻人，分析他们的行为。

发现现在很多年轻人有月光族、啃老族、用贷款解决超前消费，但也有极度抠门的，有一天我在一个平台上发现了一个新的词汇——极度抠门攒钱族。

你知道在北京生活一个月需要花多少钱？有人说一万块钱。

但这类人却在网上分享，他们在北京生活只需要两千块钱，在他们身上，我学到了很多他们省钱的方式。

还有一些人，会佛系养生，没有更高的追求，现在开始保温杯里泡枸杞，开会时天天拿着保温杯，杯子里基本都是人参枸杞。

他们还有另外一个表现模式，晚上会带着护膝、养生茶去蹦迪，彼此之间会有个口号，叫做“为了不熬夜，那就通宵吧”，这是95后的一种表现。

95后还有另外一种表现，你会看到现在满大街有很多穿复古唐朝衣服出来拍照的人，这些衣服价格动辄就上万。 

所以，你现在说这些年轻人不爱钱，是不对的。

一套服装一万多块钱，还没算上摄影器材，选各种景色，这些都是极度花钱的。

当然，也有会一些极度追求潮流的人，这两类人也很极端。

我还看到过这样的人，一旦遇到挫折，就会觉得人间不值得。 

他会跟你说，老板我不干了，人间不值得，要回去休养一段时间。

可是第二天，他们又激情昂扬出来战斗，声称要“干翻全世界”。

这么多的极端，有没有可能出现在一个人的身上？

其实现在很多年轻人，是集这些极端于一身的，这会造成你管理上的很大麻烦。

在这次分享前，我在公司做了很多调研，调研中有一个聊天让我印象非常深刻，聊天对象是一个97年的女孩。

她跟我分享她谈恋爱过程中有一个很好玩的故事。

这个故事大约发生在两周前。

她在杭州工作，男朋友在上海工作，一个礼拜只有周末见一次，不是她去上海，就是男孩来杭州。

两周前的一个周末，男孩从上海来看她，来之前发生了一个意外——腿摔断了，他是打着石膏、柱着拐杖从上海赶到杭州的。

到家后，她跟男孩说，今天我想去爬山。

说完这句话，她就自己出去玩了，而男孩就在家里玩了一下午的《王者荣耀》。

如果你是女孩，你会这样干吗？很多女同学会说她不会，她一定要陪男孩。

我听完之后也很纳闷，我问女孩，为什么你要一个人去爬山？

她说，她当时就想去爬山。

我说，你男朋友都来了。她说，来了就来了，跟她没关系。

我说，他是专门来看你的。她说，那又怎么样。

我问，你有问过当时男孩的感受吗？她说，他很happy，很享受一个人打游戏。

我说，你最起码租一个轮椅带着他一起爬山，起码两个人要在一起。

她说为什么我要弄一个轮椅，带着他多麻烦，我一个人听着音乐、一个人爬山不是很好吗？

晚上7点回来，他们吃了一顿晚饭，第二天早上又把男朋友送回上海了。

这个故事告诉你什么呢？一个人的孤独经济，他可以享受孤独，他可以享受一个人的乐趣。

我那个年代，从小受到的教育是，当我一个人宅在家时，我的父母、老师、长辈都会跟我讲，一个人在家是很可耻的，你应该和小伙伴们一起出去玩，要讲究团队，你怎么能一个人待在家呢？

但是现在，年代完全变了。

那个女孩觉得一个人玩，最大的好处是没有人在她耳旁唠叨，可以一个人享受听音乐、爬山的乐趣。

从孤独可耻到现在享受孤独，这是巨大的跨越。

所以，这就产生了一个看不懂的市场。

第二个方向，看不懂的市场

留心观察一下现在年轻人的市场，你就会发现和你的年代完全不一样。

这张图的左边告诉你为什么这些人会单身，右边告诉你这些人主流消费在哪里？这从中衍生出了一个新的市场——孤独经济。

在孤独经济中，很重要的点是现在大概是2.4亿人独居，3年前还是1个亿，为什么3年间涨了1.4亿？

你会发现，很多商家、很多人就是抓住了孤独这个商机。

思考一下，你一个人吃饭时讲不讲究？

我一个人吃饭时蓬头垢面，周末我起床煮碗面就结束了，不需要整理。

可是现在的年轻人，一个人吃饭也会讲究仪式感，要吃得很精致，给枯燥的生活带来更多的乐趣，这就叫“一人食”。

比如，某品牌的“自嗨锅”，一年增长了10倍；

比如，这一碗拉面，平常一个人吃的时候，路边摊搞完了立刻回家，但一个人吃的这个拉面，一个季度就突破了一个亿。

而且这碗拉面特别精致，不是普通意义上的一碗拉面十块、二十块。

特别是右边这张图，一人食的经济当中，现在很多的店铺空间很小，就让你一个人吃的，但有一定的社交属性。

我们再来看房地产，越来越多的小户型成为主流，还有一个人的电饭煲、一个人的小家电，特别迷你、特别好玩有趣，一个人的家电形成了千亿规模。

单身饲养宠物率越来越高，特别是发达地区，越来越多的单身族会养宠物，自动投猫粮机器、猫砂会成为他们购买最多的商品，慢慢形成了很多产业带。

还有一人行，一个人的旅行越来越多，各大旅游网站上，会有很多一个人的旅游——不知道去哪里玩。

我们以前会说，“来一场说走就走的旅行”，但现在很多人的玩法不太一样了，甚至都不知道去哪里，下文我会跟你分享为什么他们不知道要去哪里。

第三个方向，看不懂的营销

接下来，讲一讲看不懂的营销。

有看不懂的人、看不懂的市场，就会有看不懂的营销。

蜜雪冰城主題曲《oh,Susanna》特别有魔性，我第一次听这个一点感触都没有。

两天以后，我们去一家酒店开课，我路过蜜雪冰城，不自觉地哼起了这首歌，霎那间觉得很奇怪。

更奇怪的是，后面跟着我的人，也在跟着我哼这首歌。

这首歌真的很魔性，而且这么魔性的歌被翻译成了16国语言，形式各种各样的，有交响乐、电声、传统的。

所以，你会发现一个有趣的现象，就是在某一个平台，全是一些专业人员在做一些娱乐的事情，让它变得好玩、有趣。

这里，我再跟大家分享一个人——律师罗翔。

你知道他在全网哪个平台播得最好？B站。

很难想象在B站上，会有那么多的年轻人喜欢他。

那么一个年轻的网站，我想注册都注册不进去的，因为它有一百道问题，我的评分非常低，我以为自己很懂，结果就是注册不进去。

这些是我们看不懂的。还有一个新的现象，叫“万物是盲盒”。

有一家公司做盲盒的，去年还上了港股市场。

图中的盲盒，我在这里就不再赘述了。

在这里，我想分享书籍盲盒。

今天的主流已经是“非主流”了，所谓的千人千面，现在是一个人有千面。

这就是现在的年轻人，他蹦迪时是骑着单车去的，为什么会骑着单车去呢？他的回答是该省的要省，该花的要花。

这种更注重自我独立，更需要有自己的感受和对自由的追求越来越多，从而这些新的变化，会产生新的商业。

刚刚讲了“孤独经济”，还有“颜值经济”。

今天的“颜值经济”不仅是人长得好不好看，还要看你的产品好不好看、你的产品酷不酷、你的外观好不好、你的包装行不行……

只有越来越好看才能满足不同人的需求。

当然，还有所谓的“情绪经济”。

 “造梦师”有没有人听说过？你晚上做了一个梦，他帮你画出来，现在这个岗位越来越吃香。

还有所谓的“制云师”。比如今天北京晴空万里，小学生的说法就是今天晴空万里，天上飘着一朵朵白云。

“制云师”的概念就是，你看到的一朵云你觉得很好看，他可以通过现实当中的物料帮你做出来。

“情绪经济”还能这么干，我本来以为就是发泄一下情绪，没想到还可以变现，而且这个岗位被评为未来十大行业中，越来越受欢迎的职业。

当然，还有所谓的“悦己经济”，美容现在不仅仅是化妆品了，还会很多别的东西出现，美容这个行业在未来会越来越火。

因此，80年代、70年代、60年代的人还追得上去吗？关键是追还是不追。

回答这个问题前，我们来看看现在的年轻人对自我的感受，对独立、自由的追求是亘古不变的。

回想我年轻时，80年代我会追流行音乐，港台的邓丽君、四大天王、谭咏麟、张国荣。

那时候我的穿着是长头发、喇叭裤，这个以前很流行，而且还带着四个喇叭的录音机，声音很响，还有那个年代特有的摇滚乐——崔健。

那时候，当我穿着这些东西出来时，听着这些乐曲，我父母那一代就会这样说我，“都是什么奇离古怪的事情，好样不学，看看隔壁的谁谁谁……”

这就是我最讨厌的隔壁的某某某，通常他们都比我们做得好得多。

所以，每一代的年轻人都有自己的追求，关键是理解。

我们那个年代提出一个口号：理解万岁，用到今天来说还是可以用得到的。

第二个，新的土壤才能萌发新的思想，现在的年代迭代速度越来越快，以前我们讲一个年代是十年，现在是五年，未来很有可能是两年、三年，速度会越来越快。

最后一个，无论今天你创办什么样的企业，核心面向的是未来，既然是未来，谁是你的未来呢？年轻人。

我和很多企业家交流时，他们都说现在的年轻人不靠谱。

我说如果时代就这么轰轰烈烈走下去，真正在未来能解决事情还是靠年轻人，因为年轻人才能懂年轻人。

所以，你在做企业时，要注重年龄结构，如果你想要创新的话，年纪大的人很难创新，结尾我会告诉你中年人、老年人如何创新。

识人心，懂人性

管理核心的本质，就是识人心懂人性。

我们讲文化、讲人很重要的点就在于怎么拿捏这里的尺度，无论混沌也好、乌卡也好，它的本质就是人。

人是不变的，人的欲望和需求是不变的，只是今天的展现形式会变。

因此你在追求变化过程中，更要注重的是什么呢？

未来十年、二十年、三十年唯一不变的是什么？

Cherry讲那么多企业家，满足客户永远是放在第一位的，这个是背后的本质。

套用一句古人的话，天性，人也，人心，机也，立天之道，以定人也。

“天性”，往大了说是一个社会，往中了说是一个组织，往小了说可以是一个家庭。

“人也”是什么意思呢？要搞定社会、组织、家庭，搞定人就可以了，人是关键。

西方的管理和中国式的管理最大的区别是什么？

从老外的角度来说，他们一出生，就比中国人多一个社会属性，一出生就被送到教会，他们会有教父，他就是按照教会里流程、体系、制度做。

中国人社会不一样，中国人是以家庭为管理单位的，自古以来儒家作为我们的指导思想。

所以，要想搞定一个人，就先搞定这个人的人心。

在中国，你还是要讲究一下感情的，不像老外完全标准化。

当你做可标准化、可复制化的过程中，一定要讲灵魂，这个灵魂就是人的情感。

所以，小企业初创时，我们讲上阵父子兵，打仗亲兄弟，一定要搞定人，人一定要搞定人心。

“机”是枢纽，真正的枢纽就是人心。

因此你会发现管理其实也很简单，搞定人心就可以了，所以才叫立天之道，以定人也。

这是识人心、懂人性背后的逻辑。

在这个过程中，有三个哲学观点，是你必须要学会的。

首先，我们要诠释什么是人。

马克思说，人是一切社会关系的总和，人的关系衍生出人的欲望。

人是生活在社会上的，他不是独立的，我们现在很少在深山老林修炼了，我们基本都是大隐隐于市。

我们基本是在人多的地方磨炼自己，他其实是人的社会关系的总和，从而通过社会关系衍生出欲望，人类的进步有欲望是好事。

很多时候，我们会说给和尚上管理课很难的，因为他们没有欲望，但事实上和尚也是有欲望的，他们的欲望是成为菩萨、佛，这是他们修行的背后逻辑。

所以，不管你是哪一类人，都是有欲望的。

第二个，马斯洛说，欲望是不断发展的，当你满足一个欲望时，一个新的欲望就会产生。

苏本华也说，人生就是不断地在痛苦和懈怠当中做摇摆。

什么是痛苦？当你的欲望不够满足或者达不到时，就痛苦。

什么是懈怠？当你满足了以后，你就会懈怠。

运用在管理上，是怎样的？Cherry说她从小就是千里马。

我和她相反，我从小就不是千里马，我以前梦想是吃香蕉吃到饱、吃鸡蛋吃到饱。

稍微大一点以后，别人问我理想是什么，我说我的梦想是做科学家。

等到我高中的时候，我的梦想又变了，我的梦想是做一个武侠里面的武林高手。

每一段时期，梦想是不一样的。

到我工作时，唯一梦想是有钱、可以找女朋友。

等我有女朋友时，唯一的梦想是赚钱还房贷。

等我还了房贷、买了车以后，我的梦想是换大房子、换好车。

这里给大家分享一句话：当你满足一个欲望时，一定会有新的欲望产生。

做管理时，你如何把握好每个人的欲望？他到底是要成就感呢？还是要先满足他的生理需求呢？还是自我实现呢？

这是你管理背后的本质。

紧接着第三句话，能量是守恒的，当你满足一个欲望时，要付出同等的代价。

你付出多大的代价，你就会获得什么样的欲望。

当然，你付出了，还不一定能满足欲望的实现；但是你不付出代价，永远不可能实现愿望。

当你的欲望不能被满足时，如果相差比较大的时候，你就换一个欲望，否则你一直生活在痛苦中。

但如果你觉得离目标比较近时，你就必须全力以赴。

有一句话叫，极度渴望成功，愿付非凡代价，正是这个道理。

这三句话诠释了什么是人的欲望，如何才能把握好人性的本质？

你要做好顺人心的事，而不要做逆人心的事。

酵母价值引擎：W=U²t/R

接下来，我们来看一看酵母的价值引擎，你做业务时，一定要注重业务的梳理。

我在跟企业家交流时，他们通常说我的组织发生了问题。

我说你的组织发生了什么问题。

他说我的组织离职率很高、执行力不行……

这些看起来是组织的问题，其实并不是。

事实上，你在管理中，要做到不要为了组织的问题，去解决组织的问题。

你要先看一下业务逻辑有没有梳理清楚。

所以，在这里跟你讲讲，业务逻辑是什么。

你要搞清楚客户在购买过程中，到底做了哪些动作，有了这些动作，你才可以设计在哪一个环节去帮他。

这三张图就诠释了什么是业务逻辑。

第一张图，用户是如何从需求到决策，到购买，再到满意的。

客户想购买一个产品，他是如何产生需求的呢？

首先，你要知道客户产生需求背后的逻辑是什么。

这个需求核心是天我、他我、自我。

“天我”就是我和社会之间的关系，“天”通常指的是外部的市场环境，你在这个社会当中如何生存。

因为天是无情的，视天下万物为刍狗，你如何能够生存下来？就是你的生理需求如何被满足、怎么赚钱、怎么工作、怎么学习，满足你最基本的需求。

“他我”是什么？我和别人之间做对比，同学怎么了、朋友怎么了、邻居怎么了，你和他们做对比时，会产生一种购买的欲望或者是往前走的动力。

“自我”，你要不要自我调节，很多时候，你会自己和自己比，你不和别人比，和自己比，你有没有比去年进步，有没有比昨天进步。

在这个过程中，就会产生了购买的诉求，比如生存阶段，要买米、买油，就产生了购买需求。

你和他人比的时候，今天我发现cherry有这么漂亮的围巾，我要不要买，这是我和他人之间的比。

还有一种是自我的，我觉得我有需要，我想对自己有进一步的要求，所以我会产生购买的需求。

有了这样的需求以后，他就会找商品，所以他下定决心买的过程中，又会出现一堆的思考路径，他就需要有一个比较好的理由：

比如这条围巾很紧缺，限量版，就缩短时间尽快买；

比如刚刚好有促销，就加紧买。

当他形成购买，商品拿到手以后，他才会想买这个商品他满不满意。 

如果他满意就做二次传播，所以才会有转介绍、发朋友圈，形成第二个闭环。

这是客户购买的基本动作。

第二张图，销售在用户决策的过程中，如何起作用？

谁来服务客户？员工。

员工如何服务客户，当客户产生需求时，如何知道用户已经有需求了？就是用户触达。

从一线员工的角度来说，直接和用户联系就会需要更多的销售线索，从ToB来说，是销售线索；从ToC来说，是流量。

有了这些之后，他会发现需要更多的东西，来做需求的转化。

他需要什么东西帮他接触更多的客户呢？需要技能、相应的销售工具、相应的流程。

接触到客户以后，要做需求转化，在这个过程中，需要有技能、政策，需要有相应的心态辅导。 

再到促成客户成交，最后是客户的满意度，这是员工要做的事。

第三张图，组织如何为销售赋能？

组织在设立过程中，核心是提高员工效率，让他更好地为客户服务，降低工作的难度。

如何帮到员工更好地成长、拿到更多的业绩、更好地服务更多的客户，这是组织要研究的问题。

在市场开拓时，你除了要求员工自己开发一些客户以外，整个组织如何能够帮助员工触达更多客户，让客户知道你的产品？

这就需要设立的市场部、互联网客户的运营部，这些部门的出现，极大地帮助了用户知道你的产品，同时也让更多员工接触到更多的客户。 

所以你要通过组织结构的设立，满足客户更多的需求。

第二个，当员工拿到销售线索后，你应该怎么设立后台的部门呢？

你要设立HR、做培训部，要让员工更好地在这个过程中，心情愉悦地服务好我们的客户。

他们每天做同样的工作，同样的一个说辞可能一天要说8遍，如何让他们保持更好的动力呢？

你要设立很多好玩的东西，让大家很舒服地解决日常工作中枯燥的事情，提高他们产能，最终公司获得更高的业绩。

有了更高业绩以后，你要成立客户服务部、产品反馈部，让更多的客户跟我们有黏性，跟你有情感的连接，然后形成二次传播。

组织的设立是围绕着员工做的，员工是围绕着客户做的。

什么叫客户价值的引擎？这里有一个物理公式。

W=U²t/R

U是电压，电压是我们的策略，如何更好地为客户服务？其实是有策略的。 

比如到底是A平台还是B平台做投放，还是两个平台同时做投放，你要做选择。

这里要记住，U既然是平方，它一定要求大于1的，如果低于1或者负数的话，它是没有用的。

所以，你定策略一定是要定正确的策略。

第二个，这个环节很重要的是t（时间）。

很多人说时间是一个不重要的话题，因为我迟早会知道的。

但你要清楚地知道，你的策略有一些是短期的，有一些是长期的，甚至有一些战略可能需要三年到五年才展现得出来。

我们有一些国家政策要三年五年甚至十年以后，才能凸现出来，但是我们有一些策略，马上就能凸现出来的。

比如促销，今天买2赠1，今天打八折，马上就可以看到市场的反馈。 

所以很多策略是通过时间得到反馈的，你要快速地迭代。

最后一个是R，你在实行这些策略时，会有很多阻力，有一些是既得利益者的阻力，有一些是在执行过程中的阻力。

如何克服阻力是很重要的点，我们称之为负向。增强回路如果是负向的，那就会很麻烦。

因此在这个过程中，我们会有这三个关键的指标。

“天人合一”：文化如何才能落地？

公司发展的核心是用户、公司、员工三者之间的高度统一。

所谓共享经济，也是这样一套逻辑，只有多方共同达成一致，才能产生更高价值。

如何让这三者之间产生共赢？ 

这就需要文化在背后做支撑，一个好的文化是能够把这三者之间串在一起的。

你在招人过程中，不仅要看他的能力，更重要的是看他的文化和你的企业文化是不是匹配的。

只有匹配的人到了一家匹配的公司以后，才能迸发出无穷的潜力，否则全是内耗。

所谓的内卷也许由此而来。

这里讲一个星巴克的案例。

总结：如何不惑？在于知行合一

以上是我在年度大课的分享，希望对你有所启发，如果你还想听我更多的管理干货分享，欢迎关注我的视频号。

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