当团队目标没有完成,士气受挫,主管该怎么办?

来源: 农夫

2022-03-23 04:58:15




导语:团队成员用尽全力、疲惫不堪,无法达成团队目标时,该怎么办?

团队成员使尽全力,仍无法按着自己的步调工作,导致疲惫不断累积,执行结果也不尽理想。到最后,甚至开始对工作生出厌恶情绪,身为主管,看着认真工作的下属士气消沉,对团队也是一种损失。

士气是销售团队最重要的状态

如果一个销售团队士气很高,团队处于一种敢打、敢拼的状态:团队成员期待建功立业的机会,相信自己能够和团队一起取得胜利。要想团队有士气:


首先团队成员对未来要有希望、有信心,有值得追求的、有意义、有价值的共同目标。即使暂时没有非常明确的目标,也会相信未来会变好。 


其次员工相信自己有能力和资源,通过共同努力,能够达成目标。 


最后,员工相信只要达成目标,就能够获得有价值的回报,这个回报可能是物质上的奖金或奖品,也可能是精神上的认可和鼓励。


积极的预期、共同努力、取得成功和回报、更加自信和积极,这样就形成了一个正向的循环——有士气的团队更容易打胜仗,打胜仗的团队士气更高。所以本质上说,士气问题是业务问题而不是氛围问题,打胜仗是最好的团建。


马丁·邓普西将军有句话:让打胜仗的思想成为一种信仰!


华为其快速崛起的因素有很多,包括理念创新、制度创新、技术与产品创新等,但最重要的一点,是它有一支接近20万人的敢作战、能作战、善作战的商业军团。


30多年一路披荆斩棘,即使打了败仗也绝不气馁,“从泥坑中爬出来的人就是圣人”,正是这些话,很大程度上使得华为在成长为一个有一定历史的大组织之后,依然葆有强悍的战斗力和强大的凝聚力。


许多伟大公司比如福特汽车、联邦快递等也都从军队组织中汲取了丰富的管理营养,“你不会成为美军,但一定需要强悍如美军的团队”。


如果一个团队没有形成正向循环,往往会经过“温吞”的状态——“朝九晚五”、“按部就班”地工作——最终陷入恶性循环:失去斗志,缺乏敬业和创新,被动应对、抱怨推责成为主流。


要打破恶性循环,推动士气提升,可以从这四件事入手。


主管要做的四件事

第一,让团队目标清晰可见


心理学家说迷茫的人最疲惫。这种疲惫不仅体现在心理层面,也体现在身体层面,如肌肉酸疼、注意力不集中等。


造成疲惫的根本原因,就是没有清晰的人生目标。


任何事情干也行、不干也行,干完也得不到正确的反馈,自己也不知道为什么要干,以及下一步怎么干。长时间后就会产生疲惫感。


我们能想象,工作也是一样,如果一个项目,没人给你定方向,没有标准,甚至没有尽头、没有节点,那你很快就会疲惫。


相反,如果每天早上起来,你都知道今天我要干什么,每一天结束的时候,回顾一下都觉得“啊,今天我办成了这个事”。


有收获感,就不会觉得疲惫。所以主管最重要的责任是什么?就是让团队的目标清晰可见,确保你团队的每一个人,都知道他要做什么。


第二,发现值得奖赏的个人


虽然总目标没有完成,但是主管依然可以去挖掘过程中的亮点,比如从个人维度去看,有没有可以定义为成功的地方。


没有任何一个团队愿意活在一种失败的状态中,任何团队都希望能赢,这种赢的状态能够带来为下一个阶段目标冲刺的更大动力。



所以,作为主管,首先要看到,在总目标没有完成的背景下,有没有完成个人目标的人,这都可以给予及时的鼓励和奖赏。


第三,输入新方法、新资源


主管要带领团队思考针对未来要实现的目标,寻找到更多更好的方法。

如果一切条件都还和原来一样,方法也没有任何调整,这个情况下想要让员工相信我们目标能够完成是非常难的。

我们经常讲一句话,如果延续旧的方法,那么你得到的结果一定是一样的。

所以无论在信心层面还是具体实践层面,我们都需要让员工去找到新的方法和途径,这也是非常重要的点。

第四,千万别放大假

千万别在团队特别疲惫的时候放大假。团队紧张、疲惫时,大多数人第一反应,就是放假,以鼓舞士气。实际上,这往往没用,甚至可能适得其反。

因为这时放假,只能让团队陷入更深的迷茫。心里明明很紧张,好多事惦记着,放不下来,但是又不知道怎么干,这个时候放假,也不会真正让他放松,更谈不上激励他的成就感。

那应该怎么办呢?死磕!把大家集中在一起,列出所有困难,让目标清晰,逐个击破,解决问题,脚踏实地的行动,才能克服这个时候的疲惫感。

总结一下,当团队疲惫的时候,先重新捋清目标;然后让每个人有参与感、成就感,在工作中成长、变化,把提升的内驱力,而放假、旅游等消遣娱乐可以作为事后的主要奖励机制。

重启目标,积小胜为大胜

在针对上半年的完成情况进行适当的鼓励和奖赏,针对不足做总结和复盘之后,无论如何要把上半年清零,我们可以重新制定一个针对下半年的目标体系。

这其中要有一些具体的里程碑事件,关键的行为做法,关键的资源导入,
让团队对于下半年的整个作战能够聚焦在一张图上。

信心不是天上掉下来的,是团队自身一点一滴积累起来的。胜利也不是天上掉下来的,是主管一步一步设计出来的。聚焦优势兵力,先进行一些局部的战斗,以小的胜利激发斗志、提振信心,逐步赢取更大的成功。

不要“憋大招”,而是把控胜利的节奏,从一个胜利走向下一个胜利。


真正的高手,往往是做一个又笨又稳的人,抓住细小的优势,积小胜为大胜,让每一个小胜都成为通向大胜的铺地砖。会下棋的人,往往通盘棋下来,并没有神奇一招,反而招招稳步稳打,步步为赢,这样的人通常才是最后的赢家。


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