部门墙、员工不同心同欲，“裸心会”凭啥都能治了？
来源: 农夫
2022-03-22 02:49:11
导语：裸心会不是催泪会，更不是批斗会，核心是获得员工的信任。在带领团队打仗时，我们经常会遇到沟通不畅的问题，不仅浪费时间和精力，更浪费团队的士气。会出现这样的问题，本质上是团队彼此不够了解，没有建立信任感，心门没有打开。那怎样才能快速打开团队的心门，促进大家相互了解并增加信任感呢？接下来，给大家分享一个工具——“裸心会”。人与人的交往中，一定会产生许许多多的问题，对他人也无法做到完全信任。那么怎么让一同共事的员工、管理层、HR之间建立信任呢？我们以前为了解决这个问题，在内部创新了一个工具——裸心会。什么是裸心会？它是团队建立信任非常重要的一个方式，赤诚相见，打开自己的内心，讲讲自己是如何成长起来的，讲个人的过去和童年，在相互的倾听和交流中，你了解别人的故事，真正认识别人，别人也因此而了解你。裸心会和乔哈里窗理论相通，乔哈里窗是关于沟通的技巧和理论，是由美国学者乔瑟夫和哈里在20世纪50年代提出来的。他们将人际交往划分为四个区域：“自己知道”、“自己不知”、“他人知道”、“他人不知”，即乔哈里窗的四个区域：开放区、盲目区、隐藏区和未知区。
真正有效的沟通，只能在开放区进行，在这一区域内，双方了解彼此，沟通的信息可以共享，沟通的效果才能令人满意。因此，在职场中，要尽可能扩大开放区，缩小盲目区、未知区和隐藏区。缩小盲目区最好的方法是“问”，缩小隐藏区最好的方法是“说”，进行适当的自我暴露。裸心会的逻辑正是如此，扩大开放区，将心里最真实的东西拿出来在团队里做互动和流动。打开自己后，大家才能够相互包容和接纳。团队只有充分信任，在一起时才能团结一致。开好裸心会有如下五个步骤。
确定主题。主题不同，聚焦点就不同，比如说一个陌生团队，显然需要增加彼此的认知和信任；如果团队不团结，重点讨论如何解决彼此不欣赏的问题；如果要解决老板与员工之间的冲突，就要讨论如何解决员工与老板间的问题。
团队活动。确定主题后，进行团建活动，最好采取运动项目，比如蹦极、登山等。让身体高度参与，人在运动的过程中，是最容易打开的，会忘掉过往的不开心，全身心投入到当下的场域内。当运动导致身体疲惫时，也会需要同事帮助。你没有力气，同事可以帮你一把，增加肢体接触。
营造氛围。经历过团建后，开裸心会时，就要营造感性的氛围，在酒、香槟和舒缓的音乐熏染下，放下负担，席地而坐，喝着酒敞开心扉，主持人引导大家倾诉，放开表达。
倾听观察。在这个过程中，学会倾听，当员工在讲述时，管理者要思考他是一个什么样的人，是感性的还是理性的；哪些地方有问题，哪些地方值得鼓励，哪些地方是值得学习。
流程主线。裸心会的主线设计就是昨天、今天、明天。一个人长成今天的样子，是由昨天决定的，改变不了一个人的昨天，所以长成了独一无二的自己。
但是今天决定了明天，通过昨天的信息，了解什么人扣动过他的心灵扳机，遭遇到最大的人生挫折是什么，什么事让他产生了成就感。当了解一个人的本质后，对他就没那么苛刻了，能理解对方的不易。
今天就是面临的困惑和成就感，矛盾和冲突，要做到直言不讳。讲完昨天和今天，就轮到明天，有一个经验告诉大家，可以鼓励大家画美好的生活。会慢慢地发现，手下的员工们想要的幸福生活殊途同归，为了抵达彼岸，会更要努力过好今天。
开裸心会前，有三点值得注意，它们将决定裸心会是否能开得成功。
① 先查看团队状态
② 会前正心态、明规则
③ 视人为人
每个人都有自我保护意识，在裸心会上，会发现有的人会表现出盛气凌人的强势；也有的人呈现出来的是消极保守的一面，让你觉得这个人江湖老道处事圆滑；也有人表现的是当一天和尚撞一天钟，无欲无求的状态。所以裸心会前，首先要了解团队的状态。要选择一个恰当的时机，开展裸心会，这样有利于后续裸心会的开展。冲突不是任何一方的事，解决冲突要让矛盾双方了解彼此的诉求，才是沟通的首要条件。要与参与裸心会的人达成共识，裸心会必须坦诚，既不是催泪会，更不是为了批斗某一个人。彼此的开诚布公，是相互检视的真心话大冒险，更是彼此内心最深处的交流。
视人为人，裸心会时，要把同事看得和你同样重要，无论是老板，还是一个普通员工，都是平凡人，切记老板不要高高在上。要坚信只要是人，那么他身上一定会有很多不如意，也会有非常优秀的一面。要把他当做一个有血有肉的人，如果不能视人为人，是一定开不好裸心会的。裸心会是团队协同的第一步，它能够在团队中快速建立共识和共性的行为习惯，从而形成团队的文化以提升效率和战斗指数。如何开好裸心会对于管理者而言是很重要的一门功课。创业酵母推出《兵头将尾——销售主管实战训练营》，旨在教给销售主管们，一套实战高效的销售管理方法，让更多的散养游击队，成为真正的销售铁军。
